Jejak
Log masuk
Akaun saya
Connect to new Wi-Fi connection - Ulti BoxBoleh saya jalankan pengesahan eKYC bagi pihak orang lain, contohnya ibu bapa atau pasangan saya kalau mereka tiada?Berapa tempoh masa untuk saya lengkapkan pengesahan eKYC ini?Berapa lama untuk melengkapkan proses pengesahan eKYC?Adakah data saya yang diproses dalam eKYC selamat?Adakah pengesahan eKYC wajib? Apa pilihan selain eKYC?Apa manfaat menjalankan pengesahan eKYC?Apa pelayar yang disarankan untuk menjalankan eKYC?Apa boleh saya buat kalau saya terlepas tempoh 3 hari untuk melengkapkan pengesahan eKYC?Apa berlaku semasa proses pengesahan eKYC? Apa perlu saya lakukan?Apa itu pengesahan akaun (eKYC)?Apa perlu saya sediakan sebelum menjalankan pengesahan eKYC?Kenapa saya mendapat ID yang salah/tidak jelas bila saya cuba untuk melengkapkan eKYC saya?
Adakah saya masih layak mendapat diskaun Multiroom jika saya ingin melakukan Pemindahan Pemilikan Peralatan / Pembahagian Peralatan akaun saya?Bolehkah saya membuat permintaan Pemindahan Pemilikan Peralatan / Gabungan Peralatan / Pembahagian Peralatan jika saya mempunyai baki tertunggak dalam akaun saya?Apakah perbezaan antara Pemindahan Pemilikan Peralatan, Gabungan Peralatan dan Pembahagian Peralatan?Apakah borang yang diperlukan untuk melakukan Pemindahan Pemilikan Peralatan / Gabungan Peralatan / Pembahagian Peralatan?Apakah prosedur untuk menggabungkan / membahagi akaun saya?Apakah prosedur untuk Pemindahan Pemilikan Peralatan?
Apa itu SecureGo?Apakah perbezaan antara SecureGo dan WhatsApp OTP?Bagaimana saya boleh mendaftar untuk SecureGo?Adakah semua transaksi saya perlu disahkan dengan SecureGo?Bagaimana caranya untuk mengesahkan transaksi dengan SecureGo dan adakah terdapat had masa?Adakah saya memerlukan internet untuk mengesahkan transaksi dengan SecureGo?Apakah yang akan terjadi jika saya membatalkan pendaftaran SecureGo?Apakah yang akan terjadi jika saya tidak menerima notifikasi SecureGo untuk mengesahkan transaksi atau skrin telefon saya membeku?Bolehkah saya mendaftar untuk SecureGo pada dua peranti berbeza?Bagaimana caranya untuk menggunakan SecureGo jika saya lakukan transaksi melalui peranti lain?Saya telah mengaktifkan SecureGo pada peranti saya sebelum ini dan kemudian telah membuang aplikasi My AstroBaru-baru ini saya telah menukar atau kehilangan peranti, bolehkah saya mendaftar semula untuk SecureGo?Mengapa saya tidak boleh mendaftar SecureGo di beberapa peranti?Saya menerima pemberitahuan pengesahan SecureGo untuk transaksi yang saya tidak lakukan. Apakah yang saya perlu buat?Apakah yang akan terjadi jika SecureGo sedang diselenggara? Bagaimana saya boleh mengesahkan transaksi?
Adakah saya masih boleh berpindah jika saya mempunyai baki tertunggak dalam akaun saya?Apakah cara untuk permintaan pemindahan?Berapa masa yang akan diambil sebelum saya boleh menonton Astro?Berapa lamakah tempoh notis perlu diberikan sebelum saya berpindah?Berapakah kos untuk pemindahan?Apakah peralatan yang perlu saya bawa ke rumah baharu saya?Apakah prosedur pemindahan?Adakah saya perlu mengambil kontrak baharu selepas berpindah?Adakah saya masih akan dikenakan bayaran jika pemindahan itu ditangguhkan?
Adakah saya dibenarkan menukar daripada satu kontrak kepada kontrak lain untuk pek baharu? Ada sebarang caj penukaran dikenakan?Bagaimana caj pembatalan dikira?Bagaimana cara untuk menyemak maklumat kontrak saya?Berapa caj pembatalan yang akan dikenakan, sekiranya saya turun taraf pek sediada atau hentikan perkhidmatan Astro sebelum tamat terma kontrak saya?Sekiranya saya ingin menukarkan tempoh komitmen 12 bulan kepada 24 bulan? Adakah bayaran akan diselaraskan? Bagaimana tempoh komitmen akan dikira?Bagaimana kalau saya mahu menukar tempoh komitmen 24 bulan saya kepada 12 bulan? Ada penalti? Bagaimana tempoh komitmen akan dikira?Apakah tempoh kontrak/komitmen untuk melanggan pek-pek baharu?
Adakah Astro Rewards saya boleh dipindah milik?Bolehkah saya menukar ke peringkat yang lebih rendah?Bolehkah seseorang selain daripada pemegang akaun melakukan penebusan Astro Rewards?Bagaimanakah cara untuk saya tahu saya di peringkat mana?Bagaimanakah cara untuk saya menebus ganjaran?Bagaimanakah cara untuk saya mula menggunakan Astro Rewards?Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat apa-apa masalah mengenai ganjaran saya di Astro Rewards?Apa yang akan berlaku jika saya menukar peringkat Astro Rewards?Apa itu Astro Rewards?Where can I get more information tentang Astro Rewards?Siapakah yang boleh mengakses Astro Rewards?Adakah saya layak untuk dapatkan Astro Rewards?
Bagaimana untuk saya menamatkan langganan Astro saya?Apakah proses penamatan akaun Astro?Adakah permohonan penamatan akaun boleh dilakukan di Astro Exclusive Partners (AEP)/Astro Experience Store (AES)/Astro Premium Kiosk (APK)/Astro Authorised Retailer (AAR)?Akaun saya masih dalam kontrak, bolehkan saya membuat penamatan akaun?Mengapa akaun dengan jalur lebar saya ditamatkan tanpa sebarang permohonan dari saya?Adakah terdapat caj tambahan untuk penamatan akaun?Di mana saya boleh membuat semakan tarikh/status penamatan akaun?Bolehkah saya menarik balik permohonan penamatan akaun?Mengapa saya dikenakan Yuran Pembatalan Awal?Bolehkah pihak ketiga membuat permohonan penamatan akaun bagi pihak pemegang akaun?Di mana saya boleh menyerahkan Surat Kebenaran?Bolehkah saya membuat penamatan akaun yang berstatus ‘Tidak Aktif’?Bilakah saya akan menerima bil terakhir saya?Saya mempunyai baki kredit dalam akaun saya. Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik?Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penyambungan semula?Adakah saya perlu memulangkan semua peralatan selepas pembatalan?
Adakah saya perlu memulangkan peralatan Astro saya selepas penamatan akaun?Apakah yang berlaku jika saya tidak memulangkan peralatan Astro?Mengapa saya perlu memulangkan peralatan Astro?Bagaimanakah cara saya mengitar semula Peralatan Astro yang lain?Bolehkah saya memulangkan Astro Box selepas saya dicaj untuk bayaran Astro Box?Saya terlepas temu janji pengambilan; apa yang saya perlu buat sekarang?Bolehkah saya menjadualkan semula tarikh pengambilan saya?Adakah saya perlu membungkus peralatan saya sebelum menyerahkannya kepada perkhidmatan kurier?Adakah saya perlu mencetak apa-apa atau mengisi sebarang borang sebelum menyerahkan peralatan saya kepada ejen kurier?Saya mempunyai Astro Fibre router dan modem untuk dikembalikan, bagaimanapun, kabel yang disertakan bersamanya rosak/hilang; adakah saya dikenakan sebarang bayaran penalti?Bagaimanakah saya tahu jika saya dicaj untuk Astro Box?Adakah saya dibenarkan untuk memulangkan Astro box selepas saya dicaj untuk Astro box?Adakah saya perlu membayar sebarang caj apabila ejen kurier datang untuk mengambil Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?Bagaimana untuk semak jika saya dicaj untuk Astro box?Bagaimana cara saya mengitar semula peralatan lama Astro saya?Bagaimanacara untuk memulangkan peranti Astro & Broadband saya selepas penghentian perkhidmatan?Bagaimana cara untuk memulangkan peranti Astro Fibre saya selepas penghentian perkhidmatan?How do I return my Plug & Play Box?Bagaimana saya boleh memulangkan Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?Saya tidak menerima sebarang SMS mengenai permintaan saya untuk mendapatkan semula Astro box & Kad Pintar/Kad SIMApakah peralatan yang perlu saya kembalikan ke Astro?Apakah yang berlaku jika saya tidak memulangkan Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?Apakah yang berlaku jika saya kehilangan Astro box atau Kad Pintar/Kad SIM saya?Mengapa saya perlu memulangkan Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?
Mengapakah saya perlu memulangkan Ultra atau Ulti Box dan Kad SIM?Bagaimanakah saya boleh membuat pemulangan Ultra atau Ulti Box dan Kad SIM?Perlukah saya memulangkan semula kotak saya jenis bukan Ultra atau Ulti BoxBolehkah saya memulangkan semula Ultra atau Ulti Box di City-Link tanpa kotak?Selain Astro Box, adakah barangan atau aksesori lain juga perlu dipulangkan setelah penamatan perkhidmatan?Saya melanggan Ultra atau Ulti Box dengan perkhidmatan Broadband (DBB) dan telah menamatkan perkhidmatan. Apa yang perlu saya lakukan?Adakah saya perlu untuk mencetak atau mengisi sebarang borang sebelum memulangkan Ultra atau Ulti Box ke ejen kurier yang dilantik.Adakah saya perlu menanggung kos penghantaran Ultra atau Ulti Box?Berapa lamakah masa yang diambil sebelum saya dikenakan caj RM100 dan bagaimanakah caj tersebut dikenakan?Apa yang akan terjadi sekiranya Ultra atau Ulti Box tersebut sudah hilang?Bolehkah saya memulangkan Ultra atau Ulti Box selepas caj kotak dikenakan ke atas saya?Apa yang berlaku sekiranya saya tidak mahu memulangkan Ultra atau Ulti Box dan Kad Sim tetapi mahukan pengecualian caj dikenakan?Bagaimana sekiranya saya bertegas untuk mendapatkan semua wang dari caj penalty selepas tiga (3) bulan caj dikenakan?Bagaimanakah saya dapat memastikan bahawa Ultra atau Ulti Box telah diterima oleh Astro?Bolehkan pihak ketiga membuat penghantaran Drop Off bagi pihak saya selaku pemilik akaun ke rakan kurier terdekat?Adakah terdapat kemungkinan untuk menggunakan perkhidmatan kurier alternatif bagi penghantaran secara Drop Off pada masa hadapan?
Siapakah yang boleh memautkan Astro ID dengan akaun Astro saya?Adakah saya perlu menjadi pelanggan Astro sedia ada untuk memiliki Astro ID?Bagaimana cara saya menukar kata laluan saya?Bagaimana saya boleh padamkan Astro ID?Bagaimana cara untuk memautkan Astro ID saya ke akaun Astro saya?Saya tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan untuk menetapkan semula kata laluan Astro ID saya. Apakah yang saya patut buat?I have forgotten my password; what should I do?Saya menghadapi masalah untuk melindungi Astro ID saya / memautkan Astro ID saya ke akaun Astro. Apakah yang saya patut buat?Saya menghadapi masalah log masuk dengan ID Astro saya. Apa yang patut saya buat sekarang?Apa itu Astro ID?Bagaimanakah cara untuk mencipta ID Astro?
Kenapa aktiviti ini dijalankan?Apakah aktiviti “Pengesahan Astro ID” ini”?Adakah saya perlu sahkan Astro ID saya setiap kali saya log masuk?Apakah cara untuk sahkan Astro ID saya?Saya terlupa kata laluan saya; apa yang perlu saya buat sekarang?Saya terlupa Astro ID saya; apa yang perlu saya buat sekarang?Saya pernah menggunakan Astro ID, tetapi apabila saya cuba untuk cari semula Astro ID saya atau set semula kata laluan, akaun saya tidak dijumpai; apa yang perlu saya lakukan sekarang?Saya mengalami masalah untuk lengkapkan verifikasi Astro ID; apa yang perlu saya buat sekarang?
Apa itu My Astro?Di mana saya boleh melihat semua penyata bil saya?Pembayaran berjaya tapi saya telah menunggu lebih daripada lima (5) minit dan aplikasi My Astro belum menunjukkan pembayaran itu. Apa yang boleh saya lakukan?Cara 'muat semula' atau 'refresh' smartcard saya dalam My Astro?Siapa yang layak menggunakan My Astro?Di mana saya boleh memuat turun My Astro?Cara beli filem Astro First dalam My AstroSaya belum ada Astro ID. Boleh saya meneruskan perkhidmatan ini?Saya sewa rancangan Astro First. Macam mana kiraan caj?Berapa lama untuk pengaktifan saluran atau rancangan selepas rancangan Astro First dibeli di My Astro?Apa patut saya buat kalau saya terlupa kata laluan saya?Boleh saya tonton saluran / rancangan menggunakan aplikasi My Astro?Macam mana untuk menyemak apa pelan langganan Astro saya melalui My Astro?Cara tukar ke pek Astro baharu dalam My AstroMacam mana untuk menyemak waktu rancangan mengikut saluran?Cara naik taraf atau turun taraf pek AstroCiri-ciri mana yang tidak disediakan di aplikasi My Astro baharu?Bolehkah saya tukar alamat premis melalui My Astro?Bolehkah saya jejak status penghantaran/pemasangan melalui My Astro?Macam mana cara untuk beri maklum balas jika aplikasi My Astro tidak berfungsi?Di mana saya boleh mengemaskinikan butiran perhubungan saya?Cara bayar bil Astro dalam My Astro
Kendali Aplikasi TambahanPermohonan e-InvoisKemaskini Nombor TelefonUrus Langganan - Naik Taraf Kelajuan BroadbandKemaskini Alamat EmelBayar Bil – Pembayaran KadKemaskini Alamat Servis (tanpa Pemindahan)Permohonan PemindahanTambah Kad untuk Auto DebitBatal Kad untuk Auto DebitGuna Kad Lain untuk Auto DebitKemaskini Tarikh Luput KadTukar Kaedah Penghantaran Bil to emelTukar Kaedah Penghantaran Bil kepada Bil Kertas
